L’Atlantic Égéo et le Thermor Aéromax Access sont deux chauffe-eau du même groupe industriel : même interface à goutte lumineuse, mêmes voyants, mêmes erreurs — leurs notices sont quasi identiques. Voici comment lire ce que votre appareil essaie de vous dire, et les gestes sûrs.
1. Lire la goutte lumineuse
- Segments allumés fixes : la quantité d’eau chaude disponible. L’appareil ne chauffe pas.
- Segments qui clignotent lentement : l’appareil chauffe — les segments fixes montrent l’eau prête, les clignotants l’eau en préparation.
- Segments en guirlande : mode Boost (déclenché depuis l’application Cozytouch).
- Segment du haut en orange : dysfonctionnement — voir plus bas.
- Goutte éteinte : simple veille après 60 secondes d’inactivité. Un appui sur n’importe quelle touche la réveille — l’appareil fonctionne normalement.
2. Le segment orange : les erreurs, une par une
Quand le segment du haut s’éclaire en orange, l’appareil a détecté un défaut. Le code exact se lit dans l’application Cozytouch ou selon la procédure de la notice. Voici la liste officielle :
- Erreur 7 — chauffe à sec : cuve sans eau ou eau trop peu conductrice. Notre guide dédié détaille les vérifications.
- Erreur 19 — l’appareil est branché en heures creuses/heures pleines alors qu’il exige une alimentation permanente. C’est un point de câblage : électricien ou installateur.
- Erreurs 3 et 18 — sondes de température d’eau hors plage : le faisceau de sondes se contrôle et se remplace par un professionnel.
- Erreurs 21, 22 et 27 — sondes du circuit pompe à chaleur (air, refoulement, évaporation) : même traitement.
- Erreur 30.3 / erreur PAC — la pompe à chaleur est en défaut : commencez par le flux d’air, et sachez basculer sur l’appoint — notre guide dédié.
- Erreur 10 — perte de communication entre l’afficheur et la carte : l’appareil continue de chauffer avec l’appoint en attendant l’intervention.
3. Les 3 gestes sûrs
Notez le code, photographiez
Le code exact (dans Cozytouch) et le numéro de série (étiquette sur l’appareil) : c’est ce que le SAV demandera.
Une seule réinitialisation
Coupez l’alimentation au disjoncteur, attendez 2 minutes, rallumez. Un défaut passager disparaît ; un défaut qui revient se traite, il ne se re-redémarre pas.
Entretenez ce qui vous revient
La notice le demande : manœuvrer le groupe de sécurité 1 à 2 fois par mois (vérifier qu’un écoulement se fait), et un coup d’œil mensuel — pas de code, pas de fuite aux raccords. Le reste (condensats, évaporateur, appoint) relève de l’entretien professionnel.
- L’appareil doit être mis hors tension avant toute ouverture de capot — et ce qui est derrière les capots relève du professionnel.
- En cas d’absence de chauffe ou de vapeur au soutirage, coupez l’alimentation électrique et prévenez votre installateur — c’est la consigne de la notice, mot pour mot.
- Ne coupez pas l’appareil durablement en hiver sans le vidanger : hors tension, il ne se protège plus du gel.
Questions fréquentes
Pourquoi un guide commun Atlantic et Thermor ?
Parce que l'Égéo et l'Aéromax Access sont deux appareils du même groupe industriel, avec la même interface à goutte lumineuse, les mêmes voyants et la même liste d'erreurs — leurs notices officielles sont quasi identiques. Ce que vous lisez ici vaut pour les deux.
Ma goutte s'éteint toute seule, est-ce une panne ?
Non : après 60 secondes sans manipulation, l'interface se met en veille et la goutte s'éteint. Un appui sur n'importe quelle touche la réveille. L'appareil, lui, continue de fonctionner normalement.
Le segment du haut est orange, que faire ?
C'est le signal d'un dysfonctionnement. Consultez le code dans l'application Cozytouch ou selon la notice, notez-le, tentez une seule réinitialisation (couper l'alimentation, attendre, rallumer). S'il revient, appelez avec le code et le numéro de série.
À quoi correspondent les segments de la goutte ?
En mode manuel, chaque segment est une consigne de température, de bas en haut : 50 °C, 53 °C (réglage d'usine), 57,5 °C, 62 °C et 65 °C. Les segments fixes montrent l'eau chaude disponible ; s'ils clignotent lentement, l'appareil est en train de chauffer.
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