L’erreur 30.3 (ou « erreur PAC ») sur un Atlantic Égéo ou un Thermor Aéromax Access signale que la pompe à chaleur du ballon est en défaut. Deux choses à savoir tout de suite : la première vérification est à votre portée — le flux d’air — et en attendant l’intervention, vous pouvez garder l’eau chaude en basculant sur l’appoint électrique.
1. Ce que l’erreur veut dire
Votre chauffe-eau thermodynamique chauffe l’eau avec une petite pompe à chaleur qui aspire l’air par les grilles et le rejette refroidi. Quand la régulation détecte une défaillance de ce circuit, elle affiche l’erreur 30.3 et arrête la pompe à chaleur. La notice donne l’ordre des vérifications : d’abord le flux d’air, ensuite le SAV.
2. Vérifiez le flux d’air — c’est le geste n°1 de la notice
Regardez les grilles du dessus et de l’arrière
Rien ne doit les obstruer : carton posé sur l’appareil, étagère trop proche, linge qui sèche, poussière accumulée. La pompe à chaleur respire par là.
Jetez un œil à l’évaporateur, sans démonter
Visible derrière les grilles, il ne doit pas être colmaté de poussière. Dépoussiérez ce qui est accessible de l’extérieur — son nettoyage complet (pinceau nylon, tous les 2 ans) relève de l’entretien professionnel.
Réinitialisez — une seule fois
Coupez l’alimentation, attendez 2 minutes, rallumez. Si l’erreur revient, la notice est claire : contactez le SAV muni du code et du numéro de série.
3. En attendant : basculez sur l’appoint électrique
Pas question de douches froides le temps de l’intervention. Ces appareils prévoient une bascule sur la résistance électrique seule — l’appoint — qui chauffe l’eau comme un chauffe-eau classique :
Maintenez la touche Goutte et la touche Manu ensemble, pendant 3 secondes. Le pictogramme du mode sélectionné se met à clignoter : c’est le signe que l’appareil fonctionne sur l’appoint. La même combinaison permet de revenir en arrière après la réparation.
- Ne démontez pas les grilles ni les capots : au-delà du dépoussiérage extérieur, tout se fait hors tension, par un professionnel.
- N’enchaînez pas les réinitialisations : une suffit à départager le défaut passager du vrai problème.
- Ne laissez pas l’erreur 10 sans suite non plus : sur ce code (perte de communication interne), l’appareil bascule tout seul sur l’appoint — l’eau reste chaude, la facture monte en silence.
4. Ce que fait RENOVIA à l’intervention
- Contrôle du circuit pompe à chaleur : ventilateur, sondes, évaporateur, dégivrage.
- Nettoyage complet de l’évaporateur si l’encrassement est en cause — la panne la plus évitable.
- Remise en mode thermodynamique et vérification que la pompe à chaleur tient dans la durée.
Questions fréquentes
Vais-je manquer d'eau chaude ?
Non, pas si vous basculez sur l'appoint : la résistance électrique prend le relais de la pompe à chaleur et continue de chauffer l'eau comme un chauffe-eau classique, le temps de l'intervention.
La bascule sur l'appoint coûte-t-elle plus cher ?
Oui — c'est tout l'intérêt d'un thermodynamique de chauffer avec sa pompe à chaleur, deux à trois fois plus sobre que la résistance. La bascule est un dépannage confortable, pas un régime de croisière : ne la laissez pas durer des semaines.
Pourquoi vérifier les grilles d'air ?
Parce que c'est la première vérification de la notice pour l'erreur 30.3 : la pompe à chaleur respire par les grilles du dessus et de l'arrière. Un carton posé dessus, de la poussière, un évaporateur encrassé, et elle se met en défaut. Rien ne doit les obstruer.
Que dire au SAV quand j'appelle ?
La notice le précise : le code exact et le numéro de série de l'appareil (étiquette sur le produit). Avec ces deux informations, le diagnostic démarre avant même le déplacement.
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La pompe à chaleur de votre ballon est en défaut ?
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