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Aide & tutoriels

Guides & tutoriels

Prenez en main votre équipement en quelques minutes : configuration, réglages et tutoriels vidéo. Vous êtes client RENOVIA ? Votre conseiller peut vous envoyer le lien direct d'un guide précis.

Photovoltaïque

Suivre sa production sur l'appli (S-Miles, MyLight)

Lisez votre production, votre consommation et votre autoconsommation en un coup d'œil — et repérez tout de suite une anomalie.

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Photovoltaïque

Nouveau téléphone : retrouver l'accès à l'appli Hoymiles

Mot de passe oublié ou changement de mobile : récupérez votre compte S-Miles sans perdre votre historique de production.

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Photovoltaïque

« Ma production a chuté » : les causes à vérifier

Baisse de production ? On distingue les causes normales (météo, saison) de celles à vérifier — sans jamais monter sur le toit.

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Photovoltaïque

Onduleur en défaut (voyant rouge) : que faire

Voyant rouge sur l'onduleur ? Le seul geste sûr à tenter, et surtout ce qu'il ne faut jamais toucher.

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Photovoltaïque

Autoconsommation vs revente du surplus : comprendre

Où va votre électricité solaire ? Autoconsommation, revente du surplus, prime : l'essentiel expliqué simplement.

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Photovoltaïque

Nettoyer / entretenir ses panneaux sans danger

La pluie suffit le plus souvent. Quand un nettoyage est utile, comment le faire en sécurité — et ce qu'il ne faut jamais faire.

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Chauffe-eau

« Plus d'eau chaude » : le diagnostic chauffe-eau électrique

Disjoncteur, marche forcée, réarmement de la sécurité… les vérifications simples, dans l'ordre, avant de conclure à une panne.

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Chauffe-eau

Réarmer la sécurité thermique en toute sécurité

Thermostat en sécurité ? Comment le réenclencher proprement — et pourquoi un déclenchement qui revient signale une pièce à traiter.

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Chauffe-eau

Entretien : détartrage de la résistance & anode magnésium

Résistance blindée sensible au calcaire, anode à contrôler tous les 2 ans : les bons gestes pour prolonger la vie de votre ballon.

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Chauffe-eau

« Mon eau n'est pas assez chaude » : réglages à vérifier

Avant d'appeler : consigne, mode, programmation, mode absence resté actif… les réglages simples qui règlent souvent le problème.

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Chauffe-eau

Codes erreur Atlantic (ex. erreur 30) : comprendre et réagir

Un code clignote sur votre ballon Atlantic ? Le geste sûr à tenter, ce que ça veut dire, et quand il faut un professionnel.

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Chauffe-eau

Régler un Ariston Nuos (modes, température, programmation)

Modes, température idéale, programmation heures creuses : réglez votre Nuos pour le bon confort au meilleur coût.

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Chauffe-eau

Égéo & Aéromax Access : lire les voyants et les erreurs

La goutte lumineuse, le segment orange, les erreurs 7, 19, 30.3… Le langage commun des CET Atlantic Égéo et Thermor Aéromax Access.

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Chauffe-eau

Erreur 7 : votre chauffe-eau détecte une chauffe à sec

Cuve sans eau ou eau trop peu conductrice : pourquoi la chauffe se bloque, et la bonne méthode pour remplir avant de réinitialiser.

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Chauffe-eau

Erreur 30.3 ou PAC : basculer sur l’appoint électrique

La pompe à chaleur du ballon est en défaut ? Vérifiez le flux d’air, gardez l’eau chaude avec la bascule Goutte+Manu, et appelez au bon moment.

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Chauffe-eau

Codes E, H et F : les erreurs du chauffe-eau Ariston Nuos

Chaque code dit qui continue de chauffer — pompe à chaleur, résistance, ou rien. La grille de lecture d’après la notice officielle.

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Chauffe-eau

Err W, H et P : les codes erreur de l’Atlantic Discover

La lettre du code dit qui continue de chauffer — régulation, pendule ou pompe à chaleur. D’après la notice officielle 200/240 L.

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Chauffe-eau

Mode anti-légionelle : à quoi ça sert, comment l'activer

Pourquoi votre ballon monte périodiquement à 60-65 °C, à quoi sert ce cycle, et comment vérifier qu'il est bien actif.

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Pompe à chaleur

Codes LG Therma V (CH38, CH67, CH15…) : comprendre

Un code CH s'affiche sur votre PAC LG ? Comprenez la logique des codes, le geste sûr à tenter, et quand c'est l'affaire d'un pro.

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Pompe à chaleur

Bien régler la loi d'eau / la courbe de chauffe

La loi d'eau adapte le chauffage à la météo. Comprenez la courbe et ajustez-la par petits pas, pour le confort au juste coût.

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Pompe à chaleur

PAC en hiver : givre et dégivrage, c'est normal ?

Givre, vapeur, courte pause du chauffage : le dégivrage est normal. On vous montre ce qui l'est et ce qui doit alerter.

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Pompe à chaleur

« Cette fonction est bloquée » : déverrouiller votre PAC LG

Votre télécommande LG affiche « Cette fonction est bloquée » ? C'est le verrouillage enfant. Guide illustré pour la déverrouiller en 3 secondes.

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Chauffe-eau

Modes AUTO, ECO, BOOST : pourquoi mon ballon chauffe à la résistance ?

Comprenez les modes de votre chauffe-eau thermodynamique (Ariston Nuos, Atlantic) et réduisez votre facture. Guide illustré.

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Chauffe-eau

Groupe de sécurité qui goutte : normal ou fuite ?

Pendant la chauffe, c’est prévu. En continu, c’est un signal. La règle simple, d’après les notices officielles.

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Photovoltaïque

Panneaux à 0 W : la coupure pour surtension réseau

Vos panneaux affichent 0 W en plein soleil ? Souvent une coupure de sécurité du micro-onduleur Hoymiles. Explications.

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Thermostat

Programmer votre thermostat Netatmo

Réglez le confort, la température réduite et les modes (Absent, Hors-gel) de votre thermostat connecté Netatmo, depuis l'application.

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Thermostat

Programmer votre thermostat SALUS RT520RF

Réglez en quelques minutes la température réduite, le confort du soir et le mode automatique de votre thermostat SALUS RT520RF.

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Thermostat

Programmer votre thermostat WATTS MILUX

Programmez la température réduite, le confort du soir et le mode automatique de votre thermostat sans fil WATTS MILUX.

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Thermostat

Watts Milux : écran vide, « Err » et chauffage qui ne suit plus

Piles, sonde ambiante, liaison radio et ré-appairage « rF init » : le dépannage d’après la notice officielle Watts.

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Thermostat

Salus RT520RF : le chauffage ne répond plus, ré-appairer le récepteur

Piles, mode manuel de secours, jumelage et test du récepteur : le dépannage d’après le guide officiel Salus.

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Thermostat

Siemens RDH100RF : le chauffage ne répond plus, ré-appairer le récepteur

Voyants du récepteur, bouton OVERRIDE, ré-appairage LEARN et test : le dépannage d’après la notice officielle Siemens.

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Thermostat

Thermostat Netatmo déconnecté : lire le « ! » et se reconnecter

Piles, radio du relais ou Wi-Fi : trouvez le maillon coupé de la chaîne Netatmo, d’après le manuel officiel.

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Pompe à chaleur

Code CH14 : remettre votre PAC LG en pression

Votre pompe à chaleur LG affiche CH14 ? C'est souvent un manque de pression d'eau. Guide illustré pour la remettre à 1,5–2 bar.

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Pompe à chaleur

Code CH14 : nettoyer le pot à boue (filtre magnétique)

Code CH14 alors que la pression est bonne ? Le pot à boue est sûrement encrassé. Guide illustré pour le purger et nettoyer l'aimant.

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Pompe à chaleur

Code CH10 : le circulateur de votre PAC LG est bloqué

Votre PAC LG affiche CH10 ? La pompe qui fait circuler l’eau est bloquée, souvent par des boues. Ce que vous pouvez faire, et ce qu’il ne faut pas faire.

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Pompe à chaleur

Code CH15 : votre PAC LG surchauffe côté eau

Votre PAC LG affiche CH15 ? L’eau a dépassé 72 °C : la chaleur ne circule plus assez. Les circuits à rouvrir, expliqués simplement.

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Pompe à chaleur

Code CH67 : le ventilateur extérieur est bloqué

Feuilles, neige, givre : l’hélice de l’unité extérieure ne démarre plus. Les vérifications sûres, sans rien démonter.

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Pompe à chaleur

Code CH08 : la sonde du ballon d’eau chaude

Plus d’eau chaude mais le chauffage tourne ? CH08 vise la sonde du ballon ECS. Ce que ça change, et la conduite à tenir.

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Pompe à chaleur

Code CH03 : la commande de votre PAC LG ne répond plus

Écran mort ou figé ? C’est un défaut de communication avec la commande murale — à ne pas confondre avec le verrouillage enfant.

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Pompe à chaleur

Codes E8 et E0 : le débit d’eau de votre PAC Airwell

E8 est l’alerte, E0 l’arrêt — au 3e E8, la machine coupe. Pourquoi agir dès le premier, et les 4 gestes sûrs.

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Pompe à chaleur

Code E2 : la commande Airwell ne communique plus

Le contrôleur filaire ne parle plus à l’unité ? La réinitialisation prévue par le manuel, et quand appeler.

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Pompe à chaleur

Codes erreur Airwell Wellea (E0, E2, E8, Hb…)

Familles E, H et P, le mode antigel Pb à ne pas confondre avec Hb, le geste sûr — et quand c’est l’affaire d’un pro.

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Pompe à chaleur

Partir en vacances ou s'absenter : bien régler votre pompe à chaleur

Comment mettre votre PAC en veille réduite pendant une absence — sans risque de gel — puis la relancer à votre retour, depuis la commande LG comme depuis votre thermostat.

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Pompe à chaleur

Code CH05 : rétablir la communication de votre PAC LG Therma V

Votre pompe à chaleur LG Therma V affiche CH05 ? C'est un défaut de communication entre le module hydraulique et l'unité extérieure. Voici le geste sûr à tenter, et quand faire appel à RENOVIA.

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Pompe à chaleur

Qui va réellement installer votre pompe à chaleur ?

Comparateur, réseau ou installateur : quatre métiers derrière le même bouton. Les six questions qui tranchent et ce que vous vérifiez seul, gratuitement.

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Pompe à chaleur

R32 ou R290 : le fluide de votre pompe à chaleur

Les dates du règlement F-Gas vérifiées dans le texte, ce qu’elles changent pour un achat neuf — et ce qu’elles ne changent pas pour une machine déjà posée.

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Pompe à chaleur

Visite technique : ce qu’elle doit contenir

Déperditions, relevé pièce par pièce, température de base, régime d’eau : la méthode, le document à exiger, et les cinq signes d’une visite bâclée.

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Pompe à chaleur

Plancher ou radiateurs : le régime d’eau décide de vos économies

35, 45 ou 55 °C : sur une même machine, le régime d’eau fait varier la performance de près d’un tiers — soit 41 % d’électricité en plus pour la même chaleur.

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Pompe à chaleur

Bruit d’une pompe à chaleur : décibels et voisinage

Un chiffre de décibels sans sa distance ne veut rien dire. Nos machines comparées à distance égale, les règles d’implantation et ce que dit le Code de la santé publique.

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Pompe à chaleur

Pompe à chaleur : faut-il passer de 6 à 9 kVA ?

Monophasé ou triphasé, calibre du disjoncteur, compteur Linky : ce qu’il faut vérifier avant de signer — et pourquoi la démarche se lance tout de suite.

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Pompe à chaleur

Pompe à chaleur par grand froid : la puissance réelle à −7 °C

Elle ne s’arrête pas quand il gèle, elle donne moins — et on sait exactement combien. Puissances relevées, température de base des 19 départements, dégivrage et appoint.

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Pompe à chaleur

Ma pompe à chaleur ne chauffe plus : le diagnostic en 5 minutes

Thermostat, code erreur, pression, givre, loi d’eau : la méthode pas à pas, du plus simple au plus sérieux.

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Pompe à chaleur

Préparer sa pompe à chaleur pour l’hiver : la checklist d’automne

Unité extérieure, pression, thermostat, loi d’eau, entretien obligatoire : une heure en octobre évite la panne de janvier.

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Pompe à chaleur

Consommation d’une pompe à chaleur : ce qui est normal

1 kWh payé = 3 à 4 kWh de chaleur, le pic d’hiver expliqué, et les 5 causes d’une surconsommation anormale.

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Avant de vous engager, le service public vous informe gratuitement pour préparer et sécuriser votre projet : www.france-renov.gouv.fr