Radiateurs froids, plancher tiède, eau chaude en berne… Avant d’imaginer le pire, sachez qu’une pompe à chaleur qui « ne chauffe plus » a presque toujours une cause simple et identifiable. Voici la méthode que nos techniciens appliquent — du plus simple au plus sérieux — avec, à chaque étape, le guide détaillé qui correspond à votre cas.
1. Avant tout : le tour des évidences
Le thermostat
C’est le chef d’orchestre — et le suspect n°1. Écran vide, piles mortes, liaison radio perdue : la PAC n’a simplement plus d’ordre à exécuter. Voyez nos guides dépanner un Watts Milux, ré-appairer un Salus RT520RF, un Siemens RDH100RF et Netatmo déconnecté.
La consigne et le programme
Une consigne baissée « pour la nuit » et jamais remontée, un mode absence ou vacances resté actif après le retour, une horloge décalée après une coupure de courant : trois classiques qui imitent parfaitement la panne.
Les disjoncteurs
Au tableau électrique, vérifiez le disjoncteur de la PAC et celui de l’unité extérieure s’ils sont séparés. Réarmez une fois ; s’il ressaute, n’insistez pas — c’est un défaut électrique à faire contrôler.
2. Un code s’affiche ? Il vous dit déjà tout
Si l’écran de votre PAC ou de sa commande affiche un code, le diagnostic est à moitié fait — chaque code a sa fiche :
- PAC LG Therma V (codes CH) — commencez par le guide des codes CH ; les plus fréquents ont leur guide dédié : CH14 (pression d’eau), CH10 (circulateur), CH15 (surchauffe), CH67 (ventilateur), CH05 (communication).
- PAC Airwell Wellea (codes E, H, P) — le guide des codes Airwell, avec les fiches E8/E0 (débit d’eau) et E2 (communication).
- « Cette fonction est bloquée » sur la commande LG ? Ce n’est pas une panne : voici comment déverrouiller.
3. Pas de code ? Les 3 contrôles physiques
La pression d’eau
Regardez le manomètre du module intérieur : l’aiguille doit être entre 1,5 et 2 bar. En dessous, la PAC se protège et refuse de chauffer — remettez le circuit en pression, le geste est à votre portée.
Le givre sur l’unité extérieure
En hiver, un voile de givre qui apparaît et disparaît est normal — c’est le cycle de dégivrage. Un bloc de glace qui s’installe, non. Notre guide givre et dégivrage vous montre la différence en images.
Le filtre (pot à boue)
Un filtre magnétique encrassé étrangle la circulation d’eau : chauffe faible, codes de débit à répétition. Son nettoyage fait partie de l’entretien normal.
4. Elle tourne… mais chauffe tiède
La PAC fonctionne, les radiateurs sont juste tièdes, la maison peine à monter en température ? Le réglage en cause est presque toujours la loi d’eau — la courbe qui décide de la température de l’eau selon la météo. Trop basse, elle bride tout le chauffage ; notre guide bien régler la loi d’eau explique comment l’ajuster pas à pas, sans surconsommer.
5. Les cas où l’on appelle tout de suite
- Une fuite d’eau au module intérieur ou aux raccords — coupez et appelez.
- Un disjoncteur qui ressaute immédiatement après réarmement.
- Un bruit anormal (claquements métalliques, sifflement fort) sur l’unité extérieure.
- Un code qui revient après un seul redémarrage — le geste standard est : couper au disjoncteur, attendre 2 minutes, rallumer, une seule fois.
Questions fréquentes
Ma PAC ne chauffe plus mais aucun code ne s'affiche, par où commencer ?
Dans l'ordre : le thermostat (piles, liaison radio, consigne), les disjoncteurs, puis le manomètre — la pression d'eau doit être entre 1,5 et 2 bar. Ces trois contrôles couvrent la majorité des pannes sans code, et les deux premiers ne demandent aucun outil.
De la vapeur et du givre sortent de l'unité extérieure, est-ce grave ?
Un voile de givre qui se forme puis disparaît, avec un panache de vapeur au dégivrage, est le fonctionnement normal d'une PAC en hiver. Ce qui doit alerter, c'est un bloc de glace persistant qui enveloppe l'échangeur — voyez notre guide givre et dégivrage pour faire la différence.
Puis-je redémarrer ma pompe à chaleur plusieurs fois pour effacer un code ?
Non — un seul redémarrage (couper au disjoncteur, attendre 2 minutes, rallumer). Si le code revient, il signale un vrai défaut : redémarrer en boucle ne répare rien et peut aggraver, notamment pour le compresseur. Notez le code et appelez.
Les radiateurs sont tièdes mais la PAC tourne, est-elle sous-dimensionnée ?
Rarement. Le suspect n°1 est la loi d'eau réglée trop basse : la PAC produit alors une eau à peine tiède quelle que soit la météo. Vérifiez aussi qu'un mode réduit ou absence n'est pas resté actif. Si le réglage de la loi d'eau ne change rien, faites contrôler l'installation.
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